东健宇电子通过“硬性承诺+软性实力”构建让您无后顾之忧的售后保障体系。
我们深知，一套显示系统的稳定运行关乎您核心业务的连续性。因此，我们不仅提供 “7×24小时响应 + 3年质保” 的白纸黑字承诺，更有一整套坚实的体系来支撑这个承诺。
一、我们的硬性承诺：清晰透明，超出行业标准
3年质保，全周期护航：
范围： 我们对核心产品（如图像拼接处理器）提供整机3年质保，覆盖主板、芯片等关键部件。
流程： 质保期内，任何非人为因素的产品故障，我们提供免费维修或换新服务，并承担由此产生的双向物流费用。
7×24小时响应，关键时刻不停摆：
这不是一个口号： 我们设立专门的技术支持热线和在线服务通道，无论您在深夜、周末还是节假日遇到技术难题，都有工程师实时在线，提供远程诊断与指导。
多通道支持： 您可以通过电话、微信、视频会议等多种方式联系到我们，确保沟通无障碍。
二、我们的软性实力：让承诺落地的坚实后盾
您完全有理由问：“我如何相信你们能兑现承诺？” 以下是我们的底气所在：
国家级高新技术企业的研发底蕴：
我们自2006年起就专注于音视频技术研发。这意味着我们的产品从设计之初，就融入了高可靠性、易维护性的基因。产品本身的高质量，是售后保障的第一道防线。
模块化与备品备件体系：
我们的产品采用模块化设计，支持板卡热插拔。一旦出现故障，多数情况下您只需根据远程指导更换备用板卡即可快速恢复，而非整机返厂，极大缩短了停机时间。
我们在深圳总部及主要业务区域建有备件库，确保关键部件能快速发出。
专业的服务团队，而非“兼职”客服：
为您提供支持的，不是普通的接线客服，而是具备专业知识的研发工程师和现场经验丰富的技术支持工程师。他们能精准定位问题，提供最有效的解决方案，避免因沟通不清导致的延误。
清晰的售后问题升级机制：
L1 线上远程支持： 解决80%的软件配置或操作疑问。
L2 技术专家介入： 针对复杂故障，高级工程师团队会立即接手。
L3 现场支援承诺： 对于远程无法解决的紧急重大故障，我们承诺在48小时内（根据地理位置） 派遣工程师抵达现场（具体条款以服务协议为准）。
三、我们如何让您“看得见”这份保障？
白纸黑字的协议： 在销售合同中，我们会明确写明 “7×24小时服务” 和 “3年质保” 的具体条款，使其具有法律效力。
公开的成功案例： 我们服务过众多政府、企业、交通等领域的客户，长期的稳定运行记录是我们售后服务能力的最好证明。（您可以在官网上查看部分案例）
开放的沟通渠道： 您可以在购买前，随时要求我们的销售人员为您直接连线技术部门，提前感受我们的专业服务。
选择东健宇，您选择的不仅是一台设备，更是一个稳定、可靠、值得信赖的长期合作伙伴。
如果您仍有任何疑虑，或希望就某一特定项目的售后细节进行沟通，我们随时欢迎您直接垂询。
立即获取专属技术方案与详细售后服务承诺书：
服务保障专线：0755-83879832
官方网址：https://www.teching.com.cn