选择江苏中天，是选择十年省心：庄美荃的客户价值承诺
“客户买的不只是地板，是十年不用慌的安心。” 江苏中天创始人庄美荃常把这句话挂在嘴边，而十年质保承诺，正是她为这份 “安心” 写下的保证书。当市场上不少企业用低价吸引客户，却在后续维修中频频 “掉链子” 时，庄美荃偏要反其道而行 —— 用十年质保，把客户的 “后顾之忧” 变成 “高枕无忧”。
“别只算初次投入的账，要算十年的总账。” 庄美荃总这样提醒团队。她见过太多客户因低价地板，三年就面临涂层剥落、支架松动的问题，不仅要花维修费，机房停机造成的损失更是难以估量。于是，在制定产品标准时，她力排众议，要求从原料到工艺都按 “十年耐用” 来打造：陶瓷面板选用超白高硬度材质，龙骨结构反复测算优化，每一块地板都要经过严苛质检。“我们多花一分成本，客户就能少一分麻烦。” 庄美荃说。江苏中天
十年质保不是随口承诺，而是庄美荃对企业责任的较真。她在内部立下规矩：只要在质保期内出现质量问题，无论成本多少，都要第一时间解决。有次客户机房地板出现细微异响，她连夜安排技术团队上门排查，最终发现是安装时的微小偏差，团队当场整改到位，还额外做了全面维护。“客户选我们，是信我们，这份信任不能被辜负。”
选择江苏中天，选的是庄美荃用十年质保扛下的责任。在她看来，真正的客户价值，不是当下的低价诱惑，而是十年里不用为地板操心的省心，是企业与客户彼此信任、共走长远的底气。
江苏中天防静电地板有限公司
创始人：庄美荃
