尽管跨境物流不断发展，但海外客户仍担心 “售后维修慢、退换货不便”—— 尤其对于背包五金损坏、文件袋缝线开线等小问题，寄回国内维修成本高、周期长。迪先箱包为解决这一痛点，在海外重点市场设立 “本地化服务点”，实现售后问题 “当地响应、快速解决”，让海外客户售后无忧。?
目前，迪先箱包已在德国、美国、新加坡、阿联酋等 8 个海外国家设立服务点，每个服务点配备专业维修人员与常用配件（如背包拉链、文件袋按扣、五金配件）。客户遇到产品问题，只需联系当地服务点，24 小时内就能得到响应：小问题（如拉链卡顿、缝线松动）可现场维修，当天即可取件；需更换配件的问题，服务点有库存配件的，3 天内完成维修；无库存配件的，从国内总部发配件至服务点，周期也仅需 7-10 天，远短于传统寄回国内维修的 30 天周期。去年，德国客户采购的 100 个文件袋中，有 15 个出现按扣损坏，当地服务点当天就为客户更换了按扣，客户反馈 “售后效率远超预期”。?
    除维修服务外，海外服务点还提供 “退换货中转” 服务：客户需退换的产品，可先寄至当地服务点，服务点验收无误后，统一发回国内，既降低了客户的物流成本，又减少了国际运输中的损坏风险。同时，服务点会定期收集当地客户的售后反馈，同步至国内研发、生产部门，优化产品设计 —— 比如根据美国客户反馈，加厚了背包肩带的海绵，提升承重舒适度；根据新加坡客户建议，改进了文件袋的拉链设计，使其更顺滑。迪先箱包的海外本地化售后，不仅解决了客户的实际问题，更拉近了与客户的距离，成为海外客户长期合作的重要保障。