B2B 采购中，“售后无人管” 是常见痛点 —— 收到瑕疵产品后，工厂推诿责任、补货拖延，直接影响采购方的使用计划。而迪先箱包建立的 “全周期售后保障体系”，用明确的标准与快速的响应，为采购商吃下 “定心丸”。?
迪先的售后保障从 “订单交付后” 延伸至 “产品使用中”：所有定制背包提供 1 年质保，文件袋、经理夹等配件提供 6 个月质保，期间出现非人为质量问题（如车缝开线、五金损坏），免费补发新品；若因生产失误导致批量瑕疵，48 小时内制定解决方案，包括上门回收问题产品、加急生产补发，且承担全部物流费用。?
去年，某企业采购的 200 个 PU 文件袋，部分出现拉链卡顿问题。接到反馈后，迪先售后团队当天核实情况，次日便安排补发 20 个新品，同时回收问题产品分析原因 —— 最终发现是拉链批次存在瑕疵，随后立即更换供应商，并将改进报告同步给客户。“我们不仅要解决问题，更要让客户看到我们的改进态度。” 刘标宏强调。?
为提升售后效率，迪先还开通了 “B2B 客户专属售后通道”，配备 3 名专职售后专员，承诺 24 小时内响应咨询，72 小时内解决常规问题。近三年数据显示，迪先售后问题处理率达 100%，因售后满意而再次合作的客户占比超 30%—— 在 B2B 领域，靠谱的售后远比低价更能留住客户。