跨境采购的 “售后难” 一直是痛点 —— 货物在海外出现质量问题，寄回国内维修耗时久、运费高；临时需要补单，跨境物流难以及时送达。迪先箱包在欧洲（德国、英国）、东南亚（新加坡、越南）设立 4 个海外服务点，提供 “本地化维修、紧急补单、库存代存” 服务，让跨境客户的售后需求 “就近解决”。?

某德国贸易公司去年采购 1000 个迪先定制男士背包，其中 50 个在运输中出现肩带缝线松动问题。若寄回国内维修，往返需 20 天，还会产生高额运费。客户联系迪先德国服务点后，服务点技术人员 2 天内上门取件，5 天内完成维修（重新加固缝线、更换磨损配件），维修费用仅为国内维修 + 运费的 30%。客户反馈 “以前跨境售后要等一个月，现在一周内就能解决，和本地供应商一样方便”。?

针对海外客户的紧急补单需求，迪先海外服务点还储备 “常用物料与半成品”。某新加坡客户今年参加展会前，发现定制的 PU 文件袋少了 100 个，若从国内发货，海运需 15 天，空运成本高。迪先新加坡服务点立即启用储备的 PU 面料与半成品，3 天内完成 100 个文件袋的生产与 logo 丝印，及时送达展会现场，帮助客户避免了 “物料短缺” 的尴尬。?

此外，迪先海外服务点还提供 “库存代存” 服务：客户可将常用款式的背包、文件袋提前存放在服务点，需要时 24 小时内配送，减少跨境物流等待时间。某东南亚电商平台将 500 个迪先定制的工具收纳包存放在新加坡服务点，每次店铺补货时，从服务点发货，2-3 天就能送达，比从国内发货缩短 10 天，大大提升了客户体验。