广州车百强汽车用品有限公司坐落于广州白云区嘉禾街道竹仔园北五巷 3 号，联系电话 13424485498。为提升客户全周期价值，车百强积极构建品牌服务生态链，从客户购车前到车辆使用多年后，提供一系列连贯且增值的服务，全方位满足客户需求。
售前服务生态拓展
在客户购车前，车百强通过多种方式拓展服务生态。与汽车销售平台、4S 店合作，为潜在购车客户提供专业的汽车脚垫选购咨询服务。培训专业的销售顾问，使其深入了解车百强脚垫产品特点、适用车型以及不同材质的优势，能够根据客户预算、车型和个人喜好，提供精准的产品推荐。同时，在汽车销售场所设置展示区，展示不同类型、风格的脚垫实物，让客户直观感受产品质量和设计。此外，利用线上平台，如品牌官网、社交媒体等，发布汽车脚垫选购指南、产品评测视频等内容，帮助客户在购车前对汽车脚垫有全面认知。例如，制作 “不同车型脚垫选择攻略” 系列视频，在各大视频平台发布，吸引潜在客户关注，为客户提供有价值的信息，增加品牌曝光度，提前与客户建立联系，为后续销售奠定基础。
售中服务生态优化
客户购车过程中，车百强优化售中服务生态，提供便捷、高效的服务体验。对于选择车百强脚垫的客户，无论是在 4S 店购买还是通过电商平台下单，都能享受到快速的订单处理服务。车百强建立实时订单跟踪系统，客户可通过手机 APP 或短信随时查询订单状态，了解产品生产进度和预计发货时间。在安装服务方面，与专业安装团队合作，提供上门安装或预约到店安装服务。安装团队具备丰富的经验和专业技能，确保脚垫安装精准无误。例如，安装人员在安装前会对车辆内饰进行保护，安装过程中严格按照标准流程操作，安装完成后还会为客户讲解脚垫使用注意事项，让客户感受到贴心、专业的服务，提升客户满意度。
售后服务生态深化
客户购车后，车百强深化售后服务生态，提升客户全周期价值。除了提供 3 - 5 年超长质保，承诺不贴合就重做外，还推出一系列增值售后服务。定期回访客户，了解脚垫使用情况，收集客户意见和建议，为产品改进提供依据。开展免费的产品清洁和保养指导服务，通过线上视频教程、线下门店咨询等方式，帮助客户延长脚垫使用寿命。此外，针对客户车辆使用过程中的其他需求，如内饰清洁、汽车美容等，与相关服务机构合作，为客户提供优惠的服务套餐。例如，为老客户提供汽车内饰深度清洁服务的折扣券，增加客户与品牌的互动和粘性，使客户在车辆使用全周期内都能感受到车百强品牌服务生态链带来的价值，提高客户忠诚度和复购率。
