“有活就接”，这好像是做生意的常态。客户找上门，哪有往外推的道理？
但我们还真有“不接”的项目。
不是我们矫情，是19年的经验告诉我们：有些项目接了，对客户不好，对我们也不好，最后双输。
第一种不接的，是时间太赶的项目。
“800平米，三天做完。”
这种项目找上门，我们的第一反应不是兴奋，而是警惕。不是说绝对做不了，而是“能做”和“做好”是两回事。
展台搭建有自己的规律。设计要时间，图纸要细化；材料要采购，工厂要制作；搭建要进场，灯光要调试。每一项压缩一点，最后压缩的就是品质。
800平米的展台，正常情况下需要十天左右的制作和搭建周期。三天？意味着所有环节都要“快进”。设计简化，材料将就，工人熬夜，最后做出来的东西，能保证效果图还原度吗？能保证结构安全吗？能保证展会期间不出问题吗？
我们不敢打包票。
所以，遇到这种项目，我们会跟客户说实话：时间太紧了，我们接不了。不是不想赚这个钱，是怕最后做不好，耽误您的事。您要是实在着急，我们可以介绍其他公司试试，但我们不做。
有些客户听了，觉得我们实在，下次提前规划了再来找我们。有些客户觉得我们“挑活”，去找别人。我们也不后悔，因为19年0事故的记录，就是用这种“不接”换来的。
第二种不接的，是预算跟需求严重不匹配的项目。
“我想要那种很酷炫的效果，像那个汽车展一样。预算？五万吧。”
这种项目，我们也经常遇到。客户想要的效果，和能给的预算，中间隔着一条银河系。
不是说五万做不了展台，是说五万做不了那种“很酷炫的汽车展”级别的展台。预算有限，我们可以做简约的、清爽的、重点突出的；但非要追求超出预算的效果，最后只能偷工减料、以次充好，坑的是客户。
我们会跟客户实话实说：这个预算，做不出您想要的效果。您要是接受简约风格，我们可以试试；您要是非要那种效果，要么加预算，要么找别人。
有些客户听了，调整预期，我们合作愉快。有些客户不信，去找别人，最后花了好几万，做出来的东西跟自己想要的完全两样，后悔也来不及了。
第三种不接的，是需求极度模糊的项目。
“我也不知道要什么风格，你们先出几个方案看看。”
这种项目最让人头疼。需求不清晰，等于没有方向。设计师做方案，只能靠猜。猜对了还好，猜不对就是一遍遍改，改了十版发现第一版最好，时间都浪费了。
我们会尽量引导客户想清楚：品牌调性是什么？目标观众是谁？想传递什么信息？有没有参考案例？如果客户实在说不清，我们可以先做一些方向性的探索，但不会无限度地出方案。
有些客户觉得我们不够“配合”，但我们知道，这种配合最后往往是双输。方案改来改去，客户不满意，设计师也疲惫，最后做出来的东西，谁都开心不起来。
第四种不接的，是信任缺失的项目。
“你们报价是不是太高了？别人家便宜一半。”
“效果图画得挺好，现场能做出来吗？”
“合同里得写清楚，如果做不好怎么赔偿。”
这些疑问都很正常，客户有权利问清楚。但如果从头到尾都带着不信任，每个环节都要反复确认、质疑、防备，那合作起来就太累了。
信任是双向的。客户信任我们，我们才能全心投入；客户不信任，我们就会变得保守、谨慎，不敢尝试新东西，最后做出来的展台，只能叫“交付”，不能叫“作品”。
所以，遇到那种从一开始就不信任我们的客户，我们会尽量沟通，争取建立信任。如果实在不行，那就算了。与其互相防备，不如各找合适的人。
说了这么多“不接”，可能会让人觉得我们太挑。但其实，拒绝是为了更好地接受。不接那些注定做不好的项目，才能把精力留给那些能做好的项目。
19年来，我们就是靠这种“挑”，保持了0事故的记录，赢得了客户的信任。有些老客户，合作了十几年，每年几个展会都找我们。为什么？因为他们知道，我们不是什么都接，但只要接了，就一定做好。