“你们最喜欢什么样的客户?”
这个问题,偶尔会有客户直接问。他们想知道,什么样的人能跟你们合作得最愉快?我们是不是有偏好的类型?
说实话,我们确实有偏好的客户。不是因为他们好说话,而是因为跟他们合作,最后出来的效果往往最好。
第一种,有清晰品牌定位的客户。
这种客户知道自己是谁,知道自己要什么。比如一个做科技产品的客户会说:“我们品牌的核心是未来感,想让观众感觉走进了十年后的世界。”而不是笼统地说“要大气”“要国际化”。
品牌定位清晰,我们的设计师就知道往哪个方向发力。灯光怎么打,线条怎么走,材质怎么选,都有依据。不用反复试错,不用做了十版方案才发现第一版最好。
第二种,有合理预算的客户。
“合理”不是“多”,是“匹配”。客户明白,好设计需要合理成本支撑。他们不会要求“用五万块做出五十万的效果”,也不会等到方案出来才说“太贵了,能不能便宜点”。
他们会在项目开始就跟我们聊:想通过展台传递什么?预算大概多少?我们可以一起商量怎么分配预算,把钱花在刀刃上。这种客户,合作起来特别顺畅,因为我们不用花时间在“怎么省钱”上,而是专注于“怎么做好”。
第三种,愿意给创意空间的客户。
这种客户最难得。他们知道自己的品牌核心,但不纠结于细节。比如不会说“logo必须放在左上角,颜色必须和官网100%一致”,而是愿意相信设计师的专业判断。
他们懂得“留白”的价值。不是每个角落都要填满,不是每个地方都要放产品。有时候,留点空白,反而让品牌更有格调。这种信任,往往能激发设计师最好的创意。
第四种,决策链条简单的客户。
这个太重要了。对接人有实权,能拍板,不用反复向多层领导汇报。我们最怕那种“改到第10版发现还是第一版好”的项目,不是怕改,是怕改完之后发现一开始就是对的。
决策简单的客户,效率高,效果好。今天定下来的方案,明天就能推进;今天发现的问题,今天就能解决。不会因为等审批耽误工期,也不会因为多层意见让方案变得四不像。
第五种,有明确时间规划的客户。
这种客户提前规划,留足时间。不会出现“800平米三天做完”这种不可能的任务。他们知道,好的展台需要时间打磨,设计要时间,制作要时间,搭建也要时间。提前规划,大家都不慌,最后效果才好。
当然,完美的客户可遇不可求。大多数时候,我们遇到的客户都有这样那样的“不完美”。有的预算有限,有的定位模糊,有的决策复杂。这都很正常,我们也能应对。
但如果有机会选择,我们最想要的,是那种既有清晰定位,又有合理预算,还愿意信任我们的客户。因为跟这样的客户合作,最后做出来的展台,不只是客户满意,我们自己也会骄傲。
就像那个老客户说的:“你们不是我的供应商,是我的合作伙伴。”这话,我们爱听。