“你们公司多少人？”
这个问题看似简单，其实不好回答。因为我们的团队构成，跟一般的展览公司不太一样。
如果只说办公室的固定员工，那我们的设计团队有二十多人，项目管理人员、客服人员还有十几个。但这些人加起来也就四十来个，听起来不算大。
可如果算上施工团队，那就多了。上百号工人，分布在全国各地，有的在广州，有的在上海，有的在北京，有的在深圳。哪个地方有项目，就近调人，既保证效率，又降低成本。
所以，我们既不是那种只有几个人“小而美”的工作室，也不是那种几千人的“大而全”流水线。我们是一个中间态：有足够的创意能力，也有强大的落地实力。
这种结构的好处很明显。
首先，设计团队足够大，能应对各种需求。二十多个设计师，各有各的专长。有的擅长科技感，有的擅长传统风格，有的擅长空间布局，有的擅长灯光设计。客户来了，我们总能找到最适合的那个人来对接。不像小工作室，一个设计师包办所有，什么风格都一个人做，难免有短板。
其次，有自己的施工团队，不用外包。这是很多客户看重的一点。外包的施工队，沟通成本高，质量难保证。出了问题，设计和施工互相推诿，最后吃亏的是客户。我们不一样，设计和施工是一家人，有问题内部解决，不用客户操心。
再次，全国布点，响应速度快。广州接的活，不用从北京调人过去；上海的项目，当地就有工人。既节省了差旅成本，也保证了工期。遇到突发情况，比如临时要加东西、改东西，当地团队随时能顶上。
19年0事故，99.99%交付使用，这个成绩不是靠运气，是靠人盯人、环环相扣的管理。设计阶段，有人负责创意；制作阶段，有人盯着质量；搭建阶段，有人现场指挥。每个环节都有人负责，每个细节都有人检查。
有一次，一个客户临时改变主意，想把一面背景墙换个颜色。当时已经深夜，第二天早上就要开展。我们的项目经理二话不说，带着几个工人连夜重做，赶在凌晨四点搞定。客户早上来看，感动得不行：“你们真是太拼了。”
其实不是拼，是责任。团队大，意味着能调动的资源多；资源多，意味着能应对的情况多。小工作室遇到这种事，可能只能跟客户说“对不起，来不及了”。我们有上百人的施工团队，就可以说“没问题，我们想办法”。
当然，团队大也意味着管理难度大。二十多个设计师，上百号工人，怎么保证大家步调一致？怎么保证每个项目都按标准执行？
我们的办法是：标准化流程+个性化服务。流程是标准的，从接单到撤展，每一步都有规范；服务是个性化的，每个客户的需求都单独对待。流程保证不出错，服务保证客户满意。
这种模式，客户最喜欢。他们既不用担心我们人手不够、做不了，也不用担心我们太机械、没有创意。我们正好在中间：有规模，但不失灵活；有标准，但不失个性。
就像那个老客户说的：“你们是我见过的，最像‘公司’又最不像‘公司’的展览公司。说你们像公司吧，做事特别灵活，随时能调整；说你们不像公司吧，流程特别规范，从来不乱。”
这话我们爱听。因为我们想做的，正是这样：既有大公司的实力，又有小公司的用心。