展台搭建完成，客户来验收。应该看什么？
一看整体效果
先站在远处，看整体效果。跟效果图比，像不像？感觉对不对？
颜色：跟效果图一致吗？有没有色差？
造型：线条流畅吗？比例协调吗？
灯光：氛围对吗？重点突出吗？
整体感觉对了，再走近看细节。
二看细节
走近看，细节决定品质。
接缝：平不平整？有没有缝隙？
边角：圆不圆滑？有没有毛刺？
画面：清不清晰？有没有气泡？
灯光：有没有眩光？有没有暗区？
细节做好了，展台才有质感。
三看功能
展台不是艺术品，是功能空间。要看看功能对不对。
动线：走得通吗？会拥堵吗？
洽谈区：舒适吗？私密吗？
展示区：看得清产品吗？方便拿取吗？
储藏区：够用吗？方便进出吗？
功能对了，展台才好用。
四看安全
安全是底线，要仔细检查。
结构：稳不稳？有没有晃动？
电线：规不规范？有没有裸露？
边角：有没有尖角？会不会伤人？
安全问题，发现一个改一个，不能妥协。
五看清洁
展台干不干净，影响第一印象。
地面：扫干净了吗？地毯吸尘了吗？
展柜：擦干净了吗？没有手印吧？
画面：有没有灰尘？有没有污渍？
清洁做好了，展台才上档次。
验收发现问题怎么办
验收发现问题，很正常。关键是发现问题怎么解决。
小问题：当场整改。比如灯不亮、画面歪了，马上就能弄好。
大问题：商量方案。比如颜色不对、尺寸偏差，要商量怎么补救。能改的当场改，不能改的想办法弥补。
我们的原则是：客户不满意，就不算完。验收发现问题，我们负责解决，直到客户满意为止。
验收完签字确认
客户满意了，签字确认。这个签字，代表展台正式交付，可以开展使用了。
签完字，我们的人还会在现场待命。展会期间有任何问题，随叫随到。
验收不是结束，是服务的开始。
文章49：展期维护——展台搭完就没事了？
很多客户以为，展台搭完就没我们事了。其实恰恰相反，展期维护才是考验服务的时候。
为什么需要维护？
展会期间，人来人往，展台难免会有各种状况：
灯不亮了：灯泡寿命有限，展会几天可能烧坏几个
画面掉了：观众走来走去，可能蹭掉贴膜
展品被碰歪了：观众好奇，可能动手摸
地毯脏了：人太多，踩脏了
突然需要调整：客户临时要加东西、改东西
这些问题，随时可能发生。如果没人管，展台就会越来越乱，影响效果。
我们的维护服务
展会期间，我们有专人现场待命。每天开展前，先检查一遍；开展期间，随时巡逻。
发现问题，马上处理：
灯不亮了？马上换灯泡
画面掉了？马上重新贴
展品歪了？马上摆正
地毯脏了？马上局部清洁
客户有需求？马上响应
有些问题观众发现了，我们还没发现，会不好意思。但更多时候，是我们先发现、先处理，观众根本不知道发生过问题。
一次典型的维护
有一次，一个客户展台上有个互动装置，观众特别喜欢，一直有人在玩。玩的人多了，装置有点松动。
我们的人发现后，马上停机检查。发现一个螺丝松了，赶紧拧紧。前后不到五分钟，继续开放。客户都没注意到这回事。
后来客户说：“你们的装置真耐用，玩了三天都没坏。”我们笑笑不说话。
维护的意义
展期维护，不是为了解决大问题，是为了解决小问题。小问题不管，就会变成大问题；大问题一出，展台效果就毁了。
所以，我们宁可多花人力，也要保证展会期间展台始终完美。客户只管接待客人、谈生意，展台的事交给我们。
客户怎么说？
很多客户用过我们的维护服务后，都会说一句话：“有你们在，我就放心了。”
放心，就是最大的肯定。