展台的最终目的,是谈生意。洽谈区,就是谈生意的地方。
洽谈区的作用
第一,接待客户。让客户坐下来,慢慢聊。
第二,展示资料。给客户看画册、看视频、看样品。
第三,签合同。如果聊得好,当场签单。
洽谈区的位置
不要太靠里,客户要走很远才能找到;不要太靠外,太吵影响聊天。
一般在展台的后半部分,既方便找到,又相对安静。
洽谈区的设计
私密性:要有一定的私密感,不能让路过的人随便看、随便听。可以用半隔断、屏风、绿植遮挡。
舒适性:座椅要舒服,光线要柔和,温度要适宜。让客户坐得住。
功能性:要有桌子放资料,有插座充电,有Wi-Fi上网。如果需要,还可以有屏幕展示。
洽谈区的家具
椅子:要舒服,不能太硬不能太软。要有扶手,坐着不累。
桌子:大小合适,能放电脑、资料。高度合适,办公舒适。
沙发:如果空间大,可以放沙发,更休闲、更放松。
茶几:放茶水、放资料。要稳,不能晃。
洽谈区的细节
茶水:给客户倒杯水、倒杯茶,是基本礼仪。要有饮水机、水杯。
充电:客户手机没电了,能充电。要有插座、充电线。
Wi-Fi:客户要上网,有Wi-Fi。密码要简单,贴在桌上。
纸笔:客户要记东西,有纸笔。方便、贴心。
一个例子
我们为一个B2B品牌做展台,洽谈区设计成半封闭的小房间。每个房间有门、有窗、有沙发、有桌子,像一个小会议室。客户坐下来,关上门,外面再吵也听不见。
很多客户在里面一聊就是半小时,最后签了合同。客户说,这个洽谈区让他们多签了好多单。
洽谈区是战场
展台上,洽谈区是真正的战场。前面再怎么吸引人,最后都要在洽谈区见分晓。洽谈区设计得好,生意就多;设计得不好,生意就少。
所以,我们从不轻视洽谈区。因为生意,是在这里谈的。