我们的质量责任体系,基于合同约定+法律合规+客户利益三个原则构建:
责任范围界定
我们承担责任的情况:
? 校准数据错误:证书数据与实际校准结果不符
? 校准参数遗漏:应校准的参数未校准
? 标准器失效:使用超期或故障标准器导致校准失准
? 人员操作失误:校准员操作不当导致校准偏差
我们不承担责任的情况:
? 仪器在校准后正常使用老化导致的性能变化
? 仪器在校准后受到外力损坏
? 客户使用不当或维护不当导致的问题
? 校准后使用环境超出建议范围导致的偏差
质量保障措施
? 责任保险:我们购买了质量责任险,单次事故赔付上限XX万元
? 复校机制:如对校准结果有异议,可在15天内申请免费复校
? 第三方仲裁:如仍有争议,可委托第三方计量机构仲裁,费用由责任方承担
要了解质量责任保障,建议您:
第一,索取质量承诺条款
我们的合同有明确的质量承诺条款,详细说明责任范围、赔偿标准、争议处理机制。可以发给您法务审核。
第二,了解责任保险条款
我们有责任保险的保单摘要,展示保障范围和赔付上限。可以发给您参考。
第三,看历史争议处理案例
我们有脱敏的质量争议处理案例,展示如何发现问题、如何界定责任、如何解决问题。透明度是我们的承诺。
告诉我您的顾虑,我们用合同和保险让您放心。