经济酒店是很多企业出差、家庭出游时的首选，但是关于经济酒店的负面新闻也一直没有停歇，白刷成了黑刷、白抹布脏成黑抹布也不更换的新闻比比皆是。作为酒店的管理者想杜绝此种行为，也分身乏术，而神秘顾客调查就是则是一个行之有效的管理手段。上书房信息咨询（中国独立第三方调研）和深圳神秘顾客市场调查有限公司深耕神秘顾客业务多年，为多家知名酒店的提供神秘顾客暗访服务。
经济酒店的构成
经济酒店一般由连锁酒店和单体酒店构成。连锁酒店以连锁经营模式运营，一般都具有全国统一的品牌形象识别系统、全国统一的会员体系和营销体系。单体酒店又称独立酒店，是传统酒店形式，其特点是单独、分散地存在于各个城市和地区，独立地进行营销活动和管理活动。经济酒店的特征就是主要提供住宿服务，之外还会提供少量的其他服务：早餐、自助洗衣、有偿打印复印等。
经济酒店的暗访内容
针对经济酒店提供的服务，会针对设计相应的暗访内容，主要分为以下三个部分：宾客硬件、卫生和服务。硬件方面主要考察酒店外立面、大堂各项设施和客房内各项设备等；卫生方面会考虑大堂区域地面、桌椅干净程度；公共洗手间清洁；客房内家具及电器清洁；客房内棉织品清洁；服务则会关注员工是否着装整洁符合规范；公共区域，员工遇到客人时的礼仪以及各项咨询、业务办理的专业程度等方面。
本文由上书房信息咨询（中国独立第三方调研）和深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）联合出品，欢迎转载，请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）是一家专注神秘顾客的市场调查公司，17年来服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人，并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。