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威能官方维修电话全国服务热线电话：400-991-0208
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为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
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400-991-8812威能壁挂炉全国统一服务热线（全国联保）统一400客服中心出现故障问题需要报修麻烦您拨打客服热线：剩下的事情由我们来做。
免费保修服务：
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸
而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；
1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)；
2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
3.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
4.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效；
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维修温馨提示：
维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保12个月(具体保修时间换材料有关，保修期限以开单据为准)；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间
』壁挂炉常见故障与检测方法
1、采暖系统水流量小:首先检查锅炉是否缺水泵是否正常工作。
2、采暖系统压力低或高:首先检查管道内是否存在空堵塞现象;
其次查看燃气阀是否有开启;再次检查燃气表读数是否在规定的范围内等
3、采暖温度上不去:首先检查室内末端设备(地风机盘管)是否损坏;
其次看温控器设定值是否正确;最后根据自家供暖情况适当调节一下温度控制器上的档位即可解决
4、暖气片不热或局部不热:首先确认暖气片阀门是否打管路有无堵塞现象等
5、散热器漏水或不制暖:首先要确定是否是家中无人居住时忘记关闭阀门所致
6、排气噪音大且排气不畅:排烟口有异物堵住导致无法正常排气
7、水温忽冷忽热不稳定:首先要确保进水压力和进水温度符合规定
8、热水量不足或不出热水:
(1)先确认燃气阀是否打开
(2)再确认水路阀门是否打开
(3)再查看燃气表上水量显示是否为零
9、热水器不出水:
(1)先确定气源开关处于关闭状态;
(2)再确认热水器开关是否开启
(3)再确定水管路阀门是否开启
(4)最后查看水流开关处是否有水流
10、电辅加热指示灯常亮:
(1)先确定电辅加热插头插到位;
(2)再查看电源线连接是否正常;
(3)然后进行排查
11、循环泵转速异常
(1)首先确保循环泵运转正常
(2)其次要确保循环泵与水泵之间的连接密封良好
12、燃烧器点火后火焰熄灭
(1)要先确保电磁阀处于正常工作状态
(2)然后要保证风压足够大
(3)最后要看火苗颜色判断
13、开机后无反应:
(1)先要确保电路安全接地
(2)然后再将插头插入插座内
14、开机后显示屏显示"e0"代码提示信息
(1)首先要保证供电电压稳定
(2)、其次要将电池电量充足
(3)、接着要对机器进行复位操作
15.最后要重新设置参数15、"e1"代码提示信息
(1)、首先是更换电池
(2),其次是清理散热器和滤网
(3)、然后是清洗冷凝器
(4),最后是更换主板16、"e2"代码提示信息
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二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!
二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率100%;
48小时服务到位(商用电器);
24小时服务完毕(厨房家电);
服务宗旨：顾客满意第一
服务便捷：服务网点覆盖全国市区
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：1个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的维修服务进行回访
诚信：约定时间，保质完成维修任务，免费保修3个月!
多年来，维修网点本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨，以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务，全心全意” 的宗旨，使得经我公司技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。
全国维修服务网点：
一、直辖市：
1. 北京 2. 上海 3. 天津 4. 重庆
二、华北地区
5. 河北： 石家庄 唐山 秦皇岛 邯郸 邢台 保定 张家口 承德 沧州 廊坊 衡水
6. 山西： 太原 大同 阳泉 长治 晋城 朔州 晋中 运城 忻州 临汾 吕梁
7. 内蒙古： 呼和浩特 包头 乌海 赤峰 通辽 鄂尔多斯 呼伦贝尔 巴彦淖尔 乌兰察布 兴安 锡林郭勒 阿拉善
三、东北地区
8. 辽宁： 沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 盘锦 铁岭 朝阳 葫芦岛
9. 吉林： 长春 吉林 四平 辽源 通化 白山 松原 白城 延边
10. 黑龙江： 哈尔滨 齐齐哈尔 鸡西 鹤岗 双鸭山 大庆 伊春 佳木斯 七台河 牡丹江 黑河 绥化 大兴安岭
四、华东地区
11. 江苏： 南京 无锡 徐州 常州 苏州 南通 连云港 淮安 盐城 扬州 镇江 泰州 宿迁
12. 浙江： 杭州 宁波 温州 嘉兴 湖州 绍兴 金华 衢州 舟山 台州 丽水
13. 安徽： 合肥 芜湖 蚌埠 淮南 马鞍山 淮北 铜陵 安庆 黄山 滁州 阜阳 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城
14. 福建： 福州 厦门 莆田 三明 泉州 漳州 南平 龙岩 宁德
15. 江西： 南昌 景德镇 萍乡 九江 新余 鹰潭 赣州 吉安 宜春 抚州 上饶
16. 山东： 济南 青岛 淄博 枣庄 东营 烟台 潍坊 威海 济宁 泰安 日照 莱芜 临沂 德州 聊城 滨州 菏泽
