一、写字楼与FM
1.写字楼战略角色升级：现代写字楼已从单纯办公场所演变为企业形象展台、文化传播中枢与员工活力引擎。其空间组合涵盖：
功能复合体：展示区/多功能会议厅/休闲咖啡区/健身阅览区/VIP接待区；
高频交互场：日常接待、客户参观、跨部门协作等高流量场景。
2.FM保洁的维度跃迁：区别于传统PM保洁（Public Maintenance，公共区域维护），FM（Facility Management）级保洁的本质是：通过视觉洁净度（无尘无渍）、嗅觉舒适度（空气清新）、触觉安全感（无菌表面）、心理契合度（文化浸润）的四维融合，构建与写字楼商业基因共生的环境生态系统。
3.每栋写字楼均存在独特的环境属性，高度适配的FM（设施管理）保洁服务需实现全域无痕覆盖。该服务虽具有定制化特征，但其底层遵循可复用的服务架构。基于对全国1000+企业总部项目的服务实践，我们提炼出核心原则。基于对数百家企业总部的服务实证，我们在持续迭代中提炼出核心定律：
基础规范不可妥协——无尘无渍的物理清洁是服务的底线标准；
环境感知决定上限——读懂空间情绪比执行流程更重要；
动态适配创造价值——没有万能模板，唯有永恒优化。
二、与行政部门之间如何协作？
服务定位声明：作为行政部门的战略服务伙伴，开美企业保洁始终秉持以下原则：
1.价值创造导向
聚焦解决行政体系核心矛盾——在预算紧缩条件下持续提升员工满意度，通过精益管理实现服务性价比最大化。
2.跨职能协同机制
与安保、设施维护、绿化养护、虫害防治、会务接待等模块建立三级联动机制（日常巡检联动、应急响应联动、服务优化联动），形成行政服务集成网络。
3.行政赋能使命
通过可量化的服务增值，助力行政部门获得组织绩效认可。
三、高层领导办公室保洁执行标准
1.非接触式调度
实行非干扰式隐形服务。领导时常行踪不定，所以加好其秘书或助理甚至司机的微信，接受第一时间通知，避免工作时被撞见。在未经要求或同意的情况下，决不挪动文件位置。作业前30分钟需二次确认领导行程变动。如遇临时需求（如紧急接待前突击清洁），须获得秘书书面授权。
2.双人互检机制
A岗执行清洁：使用定位贴标记录物品原位，如笔筒角度/文件堆叠顺序。B岗全程监督：佩戴执法记录仪扫描环境，重点检查：
? 涉密文件是否外露（立即遮盖并上报）
? 电子设备运行状态（异常发热/异常指示灯）
? 活体生物生存状况（鱼缸含氧量/盆栽枯萎征兆）
3.员工排班怎样最高效合理？
FM保洁注重的是针对性，抓重点，找难点与薄弱点。比如：没有食堂的总部大楼，中午外卖较多，而保洁员工必须错峰午餐，中午全体在岗；每周一是大楼办公人员最多的时候，不安排员工轮休，并比平日提前到岗1小时；提前知晓各部门加班情况，备好充足的茶包、咖啡、卫生纸等消耗品，并留有员工加班巡视或每二天一早关注加班区域；
对保洁要求较高，要求每天整洁明亮的业主，需安排工作日每晚班做大清（吸地毯、擦桌椅、刮玻璃、做高位、擦隔断与门等）。而在要求稍低且预算较紧的情况下，大清工作可安排在双休日进行。若业主加班较多且较晚，需安排第二天的早小时工进行清理及垃圾收集，确保业主上班时焕然一新。
四、怎样找到靠谱的FM服务商
找到靠谱的设施管理（FM）服务商需综合评估其资质、经验、服务能力及风控水平。查看是否具备建筑运维、消防安防等专项许可，例如安全施工许可证、特种设备维护资质。另外通过具体案例看行业经验与专业能力，也就是实战经验！最后看其定制化方案能力，评估其能否根据企业基因设计服务。
最终选择应平衡专业性（30%）、适配度（40%）、性价比（30%），避免仅凭价格或品牌决策。靠谱的FM服务商是“企业环境的医生”——既要治已病（解决显性问题），更要防未病（预判隐性风险）
